Kidy Tour OÜ

Kidy Tour OÜ

Занимается организацией чартерных рейсов с 2010 года.
Narva mnt.7-352, Tallinn, 10117
MTR reg.nr. TRE000413

Условия договора Kidy Tour OÜ

Действительны с 28.08.2017 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Общие у словия ту ристических у слу г применяются к ту ристическим у слу гам, которые предоставляются Kidy Tour OÜ, регистрационный код
11324349, адрес Narv a mnt 7-352, г. Таллинн, телефон (+372) 610 8000, эл. почта inf o@kidy tour.ee, страница в интернете www.kidy tour.ee (далее:
Kidy Tour).
1.2. Кроме данных у словий Kidy Tour и пу тешественник в своих отношениях ру ководству ются специальными у словиями ту ристических у слу г,
клиентским договором и прейску рантом у слу г.
1.3. Общие у словия ту ристических у слу г действительны в слу чае, если специальные у словия ту ристических у слу г и договор о пу тешествии не
преду сматривают иное.
1.4. В слу чае если пу тешественник поку пает ту ристический пакет для дру гого лица, то лицо, ку пившее ту ристический пакет, обязано известить всех
пользователей ту ристических у слу г об у словиях путешествия и предоставить к ним досту п.
2. ПОНЯТИЯ
2.1. Ту роператор — Kidy Tour OÜ.
2.2. Пу тешественник — поку патель ту ристического пакета, организованного Ту роператором
2.3. Агентом — юридическое лицо, посредничающее в бронировании и поку пке ту ристической у слу ги, составленной и организованной
ту роператором.
2.4. Консу льтант по пу тешествиям — это представитель ту роператора и/или агента, обслу живающий пу тешественника, который делится
информацией о туристических услу гах, консультиру ет пу тешественника и оформляет покупку туристических у слу г.
2.5. Ту ристическая у слу га — это ту ристический пакет или любая отдельная у слу га, связанная с пу тешествием (билет на транспортное средство, виза,
у слу га расселения, экску рсия и т.п.), предоставленные ту роператором.
2.6. Подтверждение пу тешествия — выданный ту роператором доку мент, подтверждающий заказ пу тешествие.
2.7. Доку мент о пу тешествии (вау чер) — выдаваемый ту роператором доку мент, содержащий данные, приведённые в ст. 870
Обязательственно-правового закона, и который даёт пу тешественнику право принять у частие в пу тешествии. Доку мент о пу тешествии содержит
описание пу тешествия и дру гу ю важну ю информацию.
2.8. Ту ристический пакет — это составленная и организованная ту роператором совоку пность ту ристических у слу г, которая содержит не менее дву х из
перечисленных ту ристических у слу г:
• у слуга перевозки;
• у слу га расселения;
• иная у слу га, которая не является вспомогательной для у слу г перевозки или расселения, и которая составляет значиму ю часть совоку пности
ту ристических у слу г (Точнее в ст. 866 Обязательственно-правового закона).
2.9. Лицо, непосредственно оказывающее у слу гу — это предприятие, предлагающее транспортные у слу ги, у слу ги расселения или иные
ту ристические у слу ги, которые ту роператор предлагает как посредник.
2.10. Взрослый пу тешественник — это пу тешественник, возраст которого 18 лет или старше.
2.11. Ребёнок — это, в общем слу чае, пу тешественник, возраст которого меньше 18 лет. Начиная с 17-летнего возраста возможно пу тешествовать
без родителей с письменного согласия родителей. Более точные правила находятся на сайте Министерства иностранных дел в ру брике
«Пу тешественнику», и могу т различаться в зависимости от страны. По поводу поездки пу тешественника младше 18-ти лет без родителей у точните
у своего консу льтанта по пу тешествиям. В зависимости от у словий места расселения в целевой стране или от дру гих у словий лица,
предлагающего у слу гу, верхней границей детского возраста могу т считаться также пу тешественники младше 18-ти лет (в отелях верхняя граница
детского возраста может быть, например, 7, 12 или 15 лет, на чартерных перелётах верхней границей детского возраста является 2 года). Детские
скидки предоставляются детям, которые пу тешеству ют вместе с родителями.
2.12. Обстоятельства непреодолимой силы (Force majeure) — это обстоятельство, которое стороны договора (пу тешественник, агент и
ту роператор) не преду смотрели, на которое они не могли повлиять и, согласно принципу разу мности, невозможно было ожидать от сторон, чтобы
в момент заключения договора они у чли это обстоятельство, избежали его, преодолели препятству ющее обстоятельство или его последствия.
3. ПРОДАЖА ТУРИС ТИЧЕСКИХ ПАКЕТОВ
УСЛОВИЯ ПУТЕШЕСТВИЙ
3.1. Возможности поку пки ту ристической у слу ги зависят от изменяющихся спроса и предложения на рынке ту ристических у слу г. Досту пность мест в
ту ристических у слу гах может быстро меняться, вследствие чего ту роператор просит пу тешественника у читывать, что, в слу чае быстрой оплаты
счёта предоплаты, получение мест на условиях, действу ющих во время ознакомления с возможностями поку пки, более вероятно.
3.2. Ту роператор просит, чтобы перед размещением заказа пу тешественник основательно ознакомился с у словиями пу тешествий Ту роператора и
у словиями договора дру гих лиц, предлагающих у слу ги, а также сообщил о связанных с пожеланиями относительно пу тешествия особых
потребностях пу тешественника или прочих обстоятельствах, которые имеют значение при оказании ту ристической у слу ги. Только в этом слу чае
лицо, непосредственно оказывающее у слу гу, и ту роператор могу т у честь пожелания.
3.3. Договор о пу тешествии — это договор между пу тешественником и ту роператором, который считается заключённым и становится связывающим
в момент, когда пу тешественник выбрал пу тешествие, заплатил предоплату и ему выдано подтверждение пу тешествия.
3.4. В слу чае если лицо, непосредственно оказывающее у слу гу, не даёт согласие на заказ пу тешественника (к желаемой дате свободные места
распроданы, цены изменились и т.п.) ту роператор сообщает об этом пу тешественнику и, в соответствии с полу ченными от пу тешественника
у казаниями, возвращает оплаченну ю плату или использу ет её для выполнения изменённого пу тешественником заказа.
3.5. В слу чае если желаемое клиентом пу тешествие распродано, заказ можно оставить на странице ожидания. Ту роператор не гарантиру ет
подтверждение заказов, которые находятся на странице ожидания. За пу тешествие, находящееся на странице ожидания, не ну жно платить
предоплату, за исключением слу чая, если этого требу ют у словия лица, непосредственно оказывающего у слу гу.
3.6. Возможности изменения и анну лирования ту ристического пакета ограничены. Пу тешественник должен подать своё пожелание об изменении
или анну лировании по электронной почте или иным способом, позволяющим письменное воспроизведение. Изменение и анну лирование, в общем
слу чае, происходит за плату, если ту роператор не решил иначе.
3.7. Пу тешественник обязан предоставлять ту роператору только достоверные данные и нести ответственность за верность данных, неся при этом
возможный у щерб, сопу тствующий его ошибке.
3.8. Ту роператор вправе оставить распоряжение пу тешественника невыполненным и анну лировать подтверждение заказа в одностороннем
порядке без преду ведомления, если пу тешественник не выполняет обязанность по оплате надлежащим образом или если пу тешественник не
выполнил условия пу тешествия.
3.9. Ту роператор предоставляет пу тешественнику досту п к подтверждениям пу тешествия и прочим доку ментам о пу тешествии по электронной
почте, в офисе ту роператора или через агента. По желанию пу тешественника и за его счёт доку менты отправляются по у казанному
пу тешественником адресу ку рьером или почтой. Доку менты отправляются под риск пу тешественника.
3.10. Незамедлительно после полу чения подтверждения пу тешествия и/или доку мента о пу тешествии пу тешественник обязан проверить, что
содержащиеся в доку ментах данные (имя, даты пу тешествия, описание пу тешествия и т.п.) соответству ют его заказу. Важно проверить, чтобы
данные пу тешественника, приведённые в подтверждении пу тешествия и доку менте о пу тешествии, совпадали с данными пу тешественника,
приведёнными в доку менте о пу тешествии. Технические неполадки, причинённые ту роператором или лицом, непосредственно оказывающим
у слу гу, о которых ту роператор незамедлительно оповещён, у страняются. Позднейшее у странение неполадок невозможно или осу ществляется за
дополнительну ю плату.
3.11. Если в выданном пу тешественнику подтверждении пу тешествия и/или доку менте о пу тешествии есть какой-либо недочёт, обу словленный
действиями или бездействием пу тешественника, то желаемое пу тешественником изменение у довлетворяется в рамках изменения ту ристической
у слу ги или возможности поку пки новой ту ристической у слу ги. В этом слу чае пу тешественник обязу ется оплатить все дополнительные платы,
сопутству ющие изменению и/или поку пке новой туристической у слуги.
3.12. Оплатой платы за пу тешествие пу тешественник безотзывно подтверждает свой заказ на поку пку ту ристической у слу ги и изъявляет согласие
с данными у словиями пу тешествий и, в том числе, с у словиями продажи, поставленными лицом, непосредственного оказывающим у слу гу.
Пу тешественник осведомлён и согласен с тем, что для использования ту ристической у слу ги он заключает договор с ту роператором.
3.13. Ту ристический пакет считается забронированным с момента, когда пу тешественник оплачивает выставленный счёт предоплаты.
3.14. Считается, подтверждение пу тешествия, счёт и дру гие доку менты о пу тешествии, если они переданы пу тешественнику в письменной форме
работником ту роператора или агента, или отправлены на электронну ю почту пу тешественника в форме, позволяющей повторное письменное
воспроизведение.
3.15. Если пу тешественник к у словленному сроку не оплатит ту ристический пакет, его частичный платёж или предоплату, то считается, что
пу тешественник отсту пил от заказа на ту ристический пакет и ту роператор вправе анну лировать бронирование и применить у становленное в
у словиях пу тешествий относительно отступления от пу тешествия, а также требовать от пу тешественника возмещения прямых расходов.
3.16. Особые у словия скидок раннего заказчика (EBD)
3.16.1. Скидка раннего заказчика не действу ет в слу чае особых предложений, лотерейного расселения и поку пке только авиабилетов;
3.16.2. В слу чае скидки раннего заказчика прочие скидки не применяются;
4. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
4.1. При бронировании ту ристического пакета пу тешественник обязан, на основании счёта предоплаты, в течение 3-х дней после выставления
счёта оплатить не менее 20% от стоимости ту ристической у слу ги в том слу чае, если до начала пу тешествия осталось больше, чем 30 дней и если
в счёте не у казано иное.
4.2. Полну ю стоимость ту ристического пакета пу тешественник обязан оплатить не позднее, чем за 30 дней до пу тешествия.
4.3. Ту роператор вправе у становить на определённые пу тешествия (кампании скидок, пу тешествия на праздники и т.п.) у словия оплаты,
отличающиеся от пу нктов 4.1 и 4.2.
5. ИЗМЕНЕНИЯ В ОПЛАТЕ ПУТЕШЕСТВИЯ И ЦЕНЕ
5.1. За ту ристические у слу ги пу тешественник платит ту роператору плату за пу тешествие согласно приведённым в пу нкте 4 у словиям пу тешествий и
его подпу нктам. Плата за пу тешествие содержит плату за у слу ги, приведённые в подтверждении пу тешествия.
5.2. Поскольку, согласно общепризнанным между народным обычаям, комнаты отеля следу ет освободить не позднее 12.00 дня, то плата за
пу тешествие не содержит дополнительной платы за более позднее выселение, за исключением слу чая, если такая у слу га преду смотрена в
качестве части ту ристического пакета и ссылка на это есть в подтверждении пу тешествия.
5.3. Если пу тешественник не использу ет каку ю-либо из у слу г, перечисленных в подтверждении пу тешествия, то это не даёт пу тешественнику права
требовать у меньшения или возврата платы за пу тешествие.
5.4. Кампании скидок, предложения последнего момента и прочие изменения цены, которые сделаны после заключения между ту роператором и
пу тешественником договора о пу тешествии, не изменяют плату за пу тешествие, котору ю пу тешественник должен оплатить,
и не даёт пу тешественнику права требовать у меньшения или возврата платы за пу тешествие.
5.5. Ту роператор вправе у величить плату за пу тешествие, сообщив об этом пу тешественнику не позднее, чем за 21 день до начала пу тешествия, в
слу чае если изменились транспортные расходы, в т.ч. цена на топливо, платы за въезд в страну, портовые или аэропортовые сборы, связанные с
у слу гой налоги или обменный ку рс денег, применяемых в отношении поездки.
5.6. При расчёте нового размера платы за пу тешествие ту роператор исходит из у величения расходов ту роператора, связанных с изменениями,
у становленными в пу нкте 5.5 у словий пу тешествий, на величину, на котору ю у величились расходы.
5.7. В слу чае если ту роператор значительно у величит плату за пу тешествие, у пу тешественника есть право отсту пить от договора о пу тешествии.
Вместо отсту пления у сторон есть возможность договориться о замене ту ристического пакета. Клиент может воспользоваться правом на
отсту пление только в течение 24 часов после полу чения от ту роператора или агента соответству ющего сообщения.
6. ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА О ТУРИСТИЧЕСКОМ П АКЕТЕ ПО ЖЕЛАНИЮ КЛИЕНТА
6.1. Изменение имени одного пу тешественника в подтверждении пу тешествия по желанию пу тешественника является платным и стоит 64 евро.
6.2. Изменение имён больше чем одного пу тешественника в подтверждении пу тешествия рассматривается как отсту пление от договора о
пу тешествии, и ту роператор применяет установленные в у словиях пу тешествий у словия отсту пления.
6.3. Пожелание пу тешественника о продлении или сокращении пу тешествия, изъявленное в пу тешествии, ту роператор выполняет за
дополнительну ю плату и при наличии возможности продления или сокращении пу тешествия.
6.4. В слу чае изменения пу тешественником прочих содержащихся в ту ристическом пакете у слу г, пу тешественник обязу ется возместить
ту роператору все связанные с изменением затраты, о размере которых и порядке оплаты ту роператор сообщает в течение 3-х дней после подачи
заявления в форме, позволяющей письменное воспроизведение.
6.5. При изменении расселения, даты и направления пу тешествия в выданном ту роператором пу тешественнику подтверждении пу тешествия, во
время периода раннего заказчика (EBD), если до начала пу тешествия остаётся более 30 дней, во время этого же этапа EBD не влечёт за собой
расходы бюро, и пу тешественник обязан оплатить только разницу в цене расселения, дат и направления пу тешествия.
6.6. Изменение имени пу тешественника, даты пу тешествия, отеля или направления в выданном ту роператором пу тешественнику подтверждении
пу тешествия после окончания скидки раннего заказчика (EBD), если до начала пу тешествия осталось более 30 дней, ведёт к прекращению
действия скидки раннего заказчика и к цене пу тешествия добавляются расходы бюро в размере 64 евро на пу тешественника и цена бронирования
меняется на новую цену, действу ющу ю во время изменения.
6.7. После окончания скидки раннего заказчика (EBD) добавление нового пу тешественника к бронированию возможно, однако в отношении
дополнительного пу тешественника действу ет цена, действу ющая во время его добавления.
7. ОТС ТУПЛЕНИЕ ОТ ДОГОВОРА О ТУРИСТИЧЕСКОМ ПАКЕТЕ
7.1. Отсту пление от заключённых договоров об оказании ту ристических у слу г ограничено в той степени, в которой относительно ту ристических
у слу г определено оказание соответству ющих у слу г к определённой дате или в течение определённого срока, или заключение договора означает
бронирование определённых средств, на которые при отсту плении тру дно найти нового пользователя. Для возмещения таких непредвиденных
расходов ту роператор совету ет оформить страховку от прерывания пу тешествия.
7.2. Независимо от того, поку пает ли Потребитель ту ристическу ю у слу гу с помощью средства связи (эл. почта, телефон, домашняя страница) или
на месте в ту ристическом бюро, к договорам о ту ристических у слу гах в общем слу чае не применяется у становленное в
Обязательственно-правовом законе право потребителя на бесплатное отсту пление от договора без объяснения причин в течение 14 дней (Право
на отступление).
7.3. Пу тешественник имеет право отсту пить от ту ристического договора в любое время, но в этом слу чае пу тешественник обязан выплатить
ту роператору компенсацию:
7.3.1. Если у пу тешественника до начала пу тешествия осталось больше 30 дней, то 64 евро за взрослого и 48 евро за ребёнка;
7.3.2. Если у пу тешественника до начала пу тешествия осталось от 30 до 15 календарных дней, то 25% от стоимости пу тешествия;
7.3.3. Если у путешественника до начала пу тешествия осталось от 14 до 7 календарных дней включительно, то 50% от стоимости пу тешествия;
7.3.4. Если пу тешественник отсту пает от договора менее чем за 7 календарных дней до начала пу тешествия, то 100% от стоимости пу тешествия.
7.4. Особые у словия отсту пления от договора о ту ристическом пакете со скидкой раннего заказчика:
7.4.1. В слу чае если пу тешественник отсту пает от ту ристического договора в течение 48 часов после выдачи подтверждения пу тешествия, то
ту роператор не имеет права просить у пу тешественника возмещения расходов и ту роператор возвращает пу тешественнику всю предоплату;
7.4.2. В слу чае если пу тешественник отсту пает от ту ристического договора по истечении 48 часов после выдачи подтверждения пу тешествия, но до
начала пу тешествия осталось больше 30 дней, пу тешественник обязан выплатить ту роператору компенсацию расходов бюро в размере до 96
евро за взрослого и 48 евро за ребёнка, но не более, чем у плаченная за бронирование предоплата;
7.4.3. В слу чае если пу тешественник отсту пает от ту ристического договора, когда до начала пу тешествия осталось от 30 до 15 календарных дней,
ту роператор вправе требовать от пу тешественника компенсацию в размере до 50% от стоимости пу тешествия;
7.4.4. Если пу тешественник отсту пает от договора за 14 или меньше календарных дней до начала пу тешествия, то пу тешественник обязан
выплатить ту роператору компенсацию в размере 100% от стоимости путешествия.
7.5. Если для пу тешественника составлено пу тешествие на базе специальной программы (отличающаяся программа, дополнительные у слу ги или
заказы), то в слу чае отсту пления от договора пу тешественник обязан возместить ту роператору все расходы, вытекающие из специальной
программы.
7.6. В слу чае если пу тешественнику не выдаётся виза, необходимая для поездки в целеву ю страну, или не предоставляется транзитная виза,
необходимая, чтобы добраться до целевой страны, то это рассматривается как отсту пление пу тешественника от договора.
7.7. В слу чае если пу тешественник вовремя не является на предназначенное для начала пу тешествия место или если пу тешественник не может
начать пу тешествие в преду смотренное время из-за доку ментов о пу тешествии, которые недостаточны или не соответству ют требованиям, то
считается, что пу тешественник отсту пил от договора, вместе
с сопу тствующими этому последствиями.
8. ДОКУМЕНТЫ О ПУТЕШЕСТВИИ, ВИЗЫ, ТРЕБОВАНИЯ К ЗДОРОВЬЮ
8.1. Пу тешественник несёт ответственность за наличие надлежащих доку ментов, связанных с пу тешествием. Ту роператор и лицо, которое
непосредственно оказывает у слу гу, предполагают, что у пу тешественника, в т.ч. у ребёнка, есть доку менты, связанные с пу тешествием (паспорт,
у достоверение личности, виза, справка о вакцинировании, страховка и т.п.) как для целевой страны, так и для транзитных стран. За пределами
Европейского союза ID-карта не действу ет в качестве доку мента, у достоверяющего личность. Пу тешественник обязан взять с собой в пу тешествие
действу ющий паспорт, отвечающий требованиям целевой страны. Обычно паспорт должен действовать не менее 6-ти месяцев после окончания
пу тешествия.
8.2. По желанию пу тешественника ту роператор у точняет требования к доку ментам о пу тешествии, но не берёт на себя ответственность за
дальнейшу ю действительность этих требований, поскольку они могу т измениться без преду ведомления.
8.3. Для граждан разных стран могу т быть различные требования к визам и доку ментам о пу тешествии. Первичну ю информацию об этом даёт
консу льтант по пу тешествиям. Более точной информацией делятся посольства, Министерство иностранных дел, Департамент гражданства и
миграции.
8.4. В исключительной компетенции целевой страны является решение о разрешении или не разрешении лицу въезда в страну, даже в том слу чае,
если у лица есть все необходимые доку менты для въезда в страну.
8.5. Граждане Эстонии могу т полу чить более детальну ю информацию о доку ментах о пу тешествии и у словиях въезда в иностранное госу дарство на
домашней странице Министерства иностранных дел http://www.v m.ee..
8.6. Для въезда в определённые страны пу тешественникам ну жно доказать прохождение ку рса вакцинации. Информация о зонах риска заразных
заболеваний и рекомендациях
вакцинации досту пна на странице в интернете http://www.terv iseamet.ee/nakkushaigused/reisimine-ja-terv is.html.
8.7. Пу тешественник несёт ответственность за то, чтобы он не был персоной нон грата в целевой стране. Если пу тешественник не может попасть в
страну из-за того, что его не пропу скают через границу, пу тешественник должен понести все расходы, сопу тству ющие возвращению в свою страну,
и деньги за пу тешествие возврату не подлежат.
8.8. Если пу тешественник предварительно ку пил у ту роператора визу для пу тешествия в целеву ю страну и/или заказал иные связанные с
пу тешествием доку менты, полу чение которых происходит в офисе ту роператора или агента, и если пу тешественник не забрал визу и/или
связанный с пу тешествием доку мент, то дальнейшие претензии, связанные с не полу ченными по вине пу тешественника визой или иными
доку ментами, ту роператор не рассматривает, а также у плаченные за визу и/или иные у слу ги деньги не подлежат возврату.
8.9. Ту роператор рекоменду ет пу тешественнику оформлять страхование пу тешествий (страхование от прерывания пу тешествия, страхование
здоровья и багажа).
9. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПУТЕШЕСТВЕННИКА
9.1. Пу тешественник обязан сообщить ту роператору или агенту, желает ли он полу чить доку менты о пу тешествии на месте в бюро или по
электронной почте.
9.2. Пу тешественник обязан ознакомиться с особенностями целевой страны и с относящейся к ней важной информацией, возможными
опасностями для здоровья, необходимостью вакцинации, у словиями пу тешествия, информацией об отелях и предлагаемых у слу гах на домашней
странице ту роператора www.kidy tour.ee или агента или на предоставленной ту роператором распечатке или на дру гом переданном ему носителе
информации.
9.3. Пу тешественник обязан оплатить ту роператору плату за пу тешествие и дополнительные у слу ги, необходимые для пу тешествия (например,
виза, страхование и др.), согласно условиям пу тешествий и выставленному счёту.
9.4. Пу тешественник обязан проверить время выезда/вылета за 24 часа до начала пу тешествия на домашней странице ту роператора в интернете
www.kidy tour.ee и/или интернет-странице Таллиннского аэропорта в таблице вылетающих авиарейсов. В месте назначения за 24 часа до
возвращения в свою страну пу тешественник должен проверить соответству ющу ю информацию не только на домашней странице ту роператора, но
и в предоставленном ту роператором информационном материале или у местного представителя ту роператора.
9.5. Во время пу тешествия пу тешественник обязан соблюдать инстру кции пу тешествия, правила вну треннего распорядка отелей и транспортных
средств, и предписания местных органов власти, а также обеспечивать сохранность своих личных вещей, денег, ценных вещей и доку ментов.
9.6. Рекоменду ем пу тешественнику во время пу тешествия не злоу потреблять алкогольными напитками, не беспокоить своим поведением
спу тников, в противном слу чае пу тешественника могу т не пу стить в пу тешествие или у странить из пу тешествия, а также в этом слу чае
пу тешественник не имеет права на возврат денег за пу тешествие.
9.7. Пу тешественник обязан следовать предписаниям пограничной охраны и таможни, при этом у читывать, что ответственность в слу чае
нару шения ложится на пу тешественника.
9.8. Пу тешественник обязу ется в пу тешествии и в целевой стране пу тешествия следовать предписаниям, у становленным в целях обеспечения
безопасности пу тешественника, соблюдать и у важать страну, в которой пу тешественник находится, традиции и привычки, а также не нару шать
правовые нормы.
9.9. Пу тешественник обязан возместить материальный у щерб, причинённый небрежными действиями или бездействием во время пу тешествия
ту роператору, лицу, непосредственно оказывающему у слу гу, или третьим лицам в месте его причинения или, в слу чае договорённости, после
окончания пу тешествия в течение 10 дней после полу чения соответству ющего счёта от ту роператора.
9.10. Если пу тешественник желает верну ться в свою страну раньше или позже срока окончания пу тешествия и ту роператор совершил для этого
дополнительные расходы, пу тешественник обязан их возместить.
9.11. Пу тешественник обязан оплатить все использованные в месте назначения дополнительные у слу ги, которые не содержались в ту ристическом
пакете (минибар, сейф, у слу ги СПА, экску рсии и т.п.).
9.12. Пу тешественник обязан оплатить перевес багажа согласно предписаниям, у становленным авиакомпанией.
9.13. Пу тешественник обязан сообщить ту роператору обо всех возможных значительных рисках для здоровья, которые могу т сопу тствовать
пу тешествию, в том числе, в слу чае авиаперелёта, о беременности, которая длилась более 28 недель. Начиная с 28-й недели беременности, у
пу тешественницы на авиарейсе должна быть с собой карточка беременности и выданное не позднее, чем за 7 дней до пу тешествия,
подтверждение врача, что беременная женщина может лететь на самолёте. Начиная с 32-й недели беременности, авиакомпания может не
пу стить беременну ю женщину в самолёт. Предписания авиакомпаний относительно беременных женщин различаются и их необходимо у точнить у
своего консу льтанта по пу тешествию. Более детальная информация приведена на сайте Таллиннского аэропорта.
10. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРОПЕРАТОРА
10.1. Ту роператор обязу ется оказать путешественнику услу гу ту ристического пакета согласно у словленному в договоре.
10.2. Выбранный пу тешественником ту ристический пакет должен соответствовать подтверждению пу тешествия, за исключением не
зависящих от ту роператора обстоятельств,
в том числе погодных у словий, отличающихся от средних за многие годы, политических решений и/или ситу аций, влияющих на пу тешествие в
целеву ю страну, решений отелей по проведению ремонтных работ во время пу тешествия и т.п.
10.3. Ту роператор обязу ется оказывать пу тешественнику всестороннюю возможну ю помощь во время пу тешествия, если с пу тешественником
слу чится несчастный слу чай, если пу тешественник окажется жертвой престу пления или слу чится какое-либо дру гое событие, в резу льтате
которого жизнь или здоровье пу тешественника окажу тся в опасности. Помощь ту роператора состоит в организации общения с лечебными
заведениями и органами власти целевой страны или предоставлении соответству ющей информации, а также, при необходимости, в организации
досрочного возвращения. Пу тешественник обязу ется возместить ту роператору все связанные с помощью расходы.
10.4. Ту роператор не несёт ответственности за у щерб, обу словленный в пу тешествии непреодолимыми препятствиями или прочими
непредвиденными причинами, которые
ту роператор не мог бы избежать даже при как можно более у сердной деятельности. Такими причинами могу т быть военные действия,
террористический акт, стихийное бедствие, инфекционное заболевание, забастовка и прочие события (Форс-мажор).
10.5. Ту роператор незамедлительно сообщает пу тешественнику о значительном изменении ту ристической у слу ги или её отмене.
10.6. Ту роператор не несёт ответственности за у щерб, причинённый небрежностью пу тешественника, действиями третьих лиц, которые не
находятся в договорных отношениях с ту роператором.
10.7. Ответственность за порчу и потерю багажа пу тешественника несёт перевозчик. Для возмещения возможного у щерба ту роператор
настоятельно рекоменду ет заключить перед поездкой с трахование багажа.
10.8. Ту роператор не несёт ответственности за опоздание пу тешественника на следу ющий рейс, при пу тешествии с несколькими пересадками, в
слу чае, если это было обу словлено опозданием предыду щего перелёта из-за погодных у словий или технических неполадок самолёта или прочим
подобным обстоятельством. Ущерб, возникший вследствие опоздания на следу ющий рейс и вытекающих из этого изменений в ту ристическом
пакете, возмещает авиакомпания или, при наличии страховки от прерывания пу тешествия, страховая фирма. Для пу тешествий с пересадками
ту роператор настоятельно рекоменду ет оформить страховку от прерывания пу тешествия.
10.9. Ту роператор не несёт ответственности за у щерб, возникший вследствие предоставления агентом пу тешественнику неполной или неточной
информации. В таком слу чае пу тешественник вправе воспользоваться правоохранительной мерой по отношению к агенту, который продал
пу тешественнику пу тешествие.
10.10. Если нару шение договора о пу тешествии произошло при оказании у слу ги третьим лицом, и ответственность лица, которое непосредственно
оказывает у слу гу, ограничена между народными конвенциями (в т.ч. конвенциями, ограничивающими ответственность авиакомпаний), то при
соответству ющем нару шении ограничена также ответственность ту роператора перед пу тешественником.
10.11 Ответственность ту роператора за возникновение у щерба ограничена трёхкратным размером платы за пу тешествие.
11. ПРАВА ПУТЕШЕСТВЕННИКА
11.1. Пу тешественник имеет право на полу чение от ту роператора как можно более точной информации в виде описания пу тешествия, а также
туристической у слуги, соответству ющей договору.
12. П РАВА ТУРОПЕРАТОРА
12.1. Ту роператор имеет право вносить изменения в прейску рант предлагаемых у слу г.
12.2. Если ту роператор, из-за независящих от него обстоятельств, не может придерживаться описания пу тешествия, то у него есть право
заменить у чреждение расселения, транспортное средство, изменить программу или делать ину ю реорганизацию пу тешествия при у словии, что
качество и характер пу тешествия от этого значительно не изменится. Об изменениях необходимо оповестить пу тешественника при первой
возможности.
12.3. Ту роператор имеет право отсту пить от договора и отменить пу тешествие, если на пу тешествие зарегистрировалось недостаточное
количество у частников (заполняемость чартерного рейса ниже, чем 50%) и или если ту роператор у становил определённое количество у частников
в качестве у словия для того, чтобы пу тешествие произошло.
Ту роператор сообщает пу тешественнику об отсту плении не позднее, чем за 7 дней до начала пу тешествия.
12.4. Ту роператор вправе отказаться от договора, если возможности ту роператора для проведения пу тешествия у словленным образом после
заключения договора значительно у сложнены военными действиями, стихийным бедствием, забастовкой или прочей ситу ацией, которая
происходит в месте назначения или недалеко от него, или если пу тешествие невозможно провести, не поставив жизнь и здоровье
пу тешественника под у грозу по дру гой неожиданной причине. Об отказе от договора ту роператор сообщает пу тешественнику при первой
возможности. Ту роператор обязан обеспечить пу тешественнику обратну ю дорогу. В слу чае если при организации обратной дороги возникают
дополнительные расходы, то ту роператор и пу тешественник несу т возникшие дополнительные расходы в равных частях, исходя из ч. 3 ст. 879
Обязательственно-правового закона. Прочие дополнительные расходы, возникшие в резу льтате отказа от договора, в т.ч. расходы на
проживание, питание и т.п. несёт пу тешественник. Ту роператор помогает пу тешественнику в месте назначения при поиске подходящих ему
решений и организации проживания.
12.5. При отказе от договора о пу тешествии из-за обстоятельств непреодолимой силы, пу тешественник имеет право на возврат заплаченных
ту роператору денег за пу тешествие в течение 30 календарных дней после подачи заявления о возврате с соответству ющим содержанием.
Ту роператор имеет право вычесть из платы за пу тешествие разу мну ю компенсацию за у же оказанные у слу ги или за ту ристические у слу ги, которые
бу ду т оказаны для завершения пу тешествия.
13. НЕДОСТАТКИ В ОРГАНИЗАЦИИ ПУТЕШЕСТВИЯ И ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
13.1. Недостатком в организации пу тешествия считается значительное несоответствие пу тешествия, его программы, отеля и/или предлагаемых
у слу г описанию пу тешествия. Если ту роператор, по независящим от него причинам, не может провести пу тешествие в соответствии с изначально
объявленной программой, то у него есть право заменить отель и/или транспортное средство, изменить программы или вносить иные изменения в
ту ристический пакет при у словии, что качество и характер пу тешествия от этого значительно не изменится.
13.2. Недостатками не считаются незначительные, с точки зрения пу тешествия целиком, изменения, возникновение которых возможно
предполагать, учитывая место назначения и характер пу тешествия.
13.3. Недостатками не считаются незначительное изменение расписания перелёта, а также изменение расписания перелёта, если изменение
обу словлено независящими от ту роператора обстоятельствами, опозданием авиарейса, изменением класса или маршру та пу тешествия или
чрезмерным бронированием мест в самолёте на регу лярном авиарейсе, ответственность за которое, согласно постановлению 261/2004
Европейского Союза, несёт авиакомпания.
13.4. Недостатком не считается смена отеля непосредственно перед пу тешествием или во время пу тешествия, если это было обу словлено
чрезмерным бронированием отеля или особенностями, связанными с началом или концом сезона. Ту роператор обязу ется делать всё от него
зависящее, чтобы неполу ченный отель был замещён для пу тешественника хотя бы равноценным отелем или отелем более высокого класса.
13.5. Недостатком не считается ситу ация, когда пу тешественник по своей вине не попадает на борт самолёта.
13.6. Пу тешественник обязан незамедлительно сообщить о недостатках в ту ристическом пакете ту ристическому представителю на месте, агенту
или ту роператору с целью у странения
недостатков, в противном слу чае пу тешественник не имеет права требовать возмещения у щерба при позднейшем предъявлении претензии.
13.7. Для у странения недостатков в ту ристической у слу ге ту роператор применяет целесообразные средства и у страняет недостаток в разу мные
сроки.
13.8. Ту роператор рассматривает вовремя предоставленные клиентом после пу тешествия претензии относительно обслу живания в отеле и
расселения только в том слу чае, если пу тешественник в месте назначения пу тешествия незамедлительно оповестил о проблеме администрацию
отеля и туроператора, но проблему не полу чилось разрешить на месте в разумные сроки.
13.9. В слу чае если возникшая проблема разрешается и возникший у щерб возмещается пу тешественнику во время пу тешествия на месте в
целевой стране, то пу тешественник не имеет права требовать повторного возмещения в Эстонской Респу блике.
13.10. В слу чае если разрешение претензии или у странение нару шения оказалось невозможным в месте назначения, то пу тешественник имеет
право подать заявление/претензию в офис ту роператора или агента, или по электронной почте в течение 10 дней после возвращения из
пу тешествия. Поданное заявление/претензия должна содержать имена и контактные данные пу тешественника, содержание жалобы и
однозначное требование пу тешественника, а также обстоятельства, которыми он обосновывает и доказывает требование.
К заявлению/претензии прилагаются копии доку ментов, которые относятся к делу и являются основанием для требования (договор/счёт;
платёжные доку менты; квитанция, являющаяся основанием для требования компенсации, выписки данных о телефонных звонках, оформленный
на месте акт и т.п.).
13.11. Ту роператор рассматривает поданное в требу емой форме заявление/претензию пу тешественника в течение 15 календарных дней после
полу чения заявления/претензии. Возмещению подлежит только прямой у щерб, который пропорционально соответству ет размеру ошибки.
Расходы, связанные с недостатками ту ристических у слу г ту роператор возмещает только на основании соответству ющих расходных доку ментов
(квитанция о покупке и т.п.).
14. РАЗРЕШЕНИЕ РАЗНОГЛАСИЙ
14.1. Разногласия, проистекающие из толкования договора о пу тешествии и у словий пу тешествий, ту роператор и пу тешественник стараются
разрешить пу тём переговоров.
14.2. Ту роператор и пу тешественник применяют все возможные меры для решения возникшего спора пу тём переговоров. Если соглашение не
достигну то, то есть право рассмотреть разногласие в Департаменте защиты потребителя или в су дебном процессе в порядке, у становленном
законодательством Эстонской Респу блики.
15. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
15.1. При размещении заказа, лицо даёт OÜ Kidy Tour, регистрационный код 11324349, адрес Нарвское шоссе 7-352, г. Таллинн 10117, тел. +372
6108000, адрес эл. почты: inf o@kidy tour.ee, согласие на сбор и обработку своих личных данных (за исключением деликатных личных данных) с
целью создания клиентских отношений, предложения к продаже, продажи и оказания ту ристических у слу г, заключения, исполнения, изменения и
расторжения договоров. Клиент соглашается, что передача личных данных третьим лицам, в т.ч. лицам, непосредственно оказывающим у слу ги,
и/или лицам, которые связаны с оказанием ему ту ристической у слу ги, разрешено, но это может произойти только способом, у становленным
Законом о защите личных данных. Клиент осведомлён о своих правах на полу чение в любое время информации о собранных о нём личных
данных и о цели их
использования; информации о том, кому были переданы его личные данные; о праве требовать исправления неверных данных; о праве на
прекращение обработки данных и их у даление, если это соответству ет правовым актам.
15.2. Согласно Закону о госу дарственной границе, при бронировании и поку пке билетов на самолёт, авиаперевозчик передаёт информацию
клиента о бронировании в Департамент полиции и погранохраны для обработки с целью выполнения задач по рассмотрению, обнару жению и
предотвращению террористических престу плений и дру гих тяжёлых престу плений. Информация о бронировании хранится 5 лет,
персонифицированные данные хранятся 2 года после полу чения данных.
Информацией о бронировании считаются данные о пассажире самолёта и авиаперелёте, которые авиакомпания полу чает от клиента для
осу ществления бронирования. Информация
о бронировании, прежде всего, содержит данные о бронировании и связанных с ним действиях, личные данные о пассажире самолёта и о
пу тешеству ющих вместе с ним лицах, общие сведения о перелёте, контактные данные пассажира самолёта, а также данные, касающиеся оплаты
бронирования.
В связи с передачей информации о бронировании, лица имеют все права, вытекающие из Закона о защите личных данных